【摘要】電力設(shè)備維修管理實(shí)質(zhì)上是管理者依據(jù)管理對象的客觀規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的方法，保證電力設(shè)備維修系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)及其相關(guān)部門擁有正常的工作關(guān)系，保持電力設(shè)備維修系統(tǒng)擁有正常的活動過程，并使其在不斷循環(huán)、不斷重復(fù)的過程中向前發(fā)展，不斷增加電力設(shè)備維修活動過程中，人與人、人與物、物與物的效應(yīng)，擴(kuò)大系統(tǒng)中人、財(cái)、物諸要素的作用，籍以提高電力設(shè)備維修系統(tǒng)的效能。本文通過對人的可靠性分析研究，控制人為差錯，提高維修效益的分析，得出在電力設(shè)備維修管理中維修人員的重要性，并提出幾點(diǎn)建議。
　　電力設(shè)備維修管理實(shí)質(zhì)上是管理者依據(jù)管理對象的客觀規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的方法，保證電力設(shè)備維修系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)及其相關(guān)部門擁有正常的工作關(guān)系，保持電力設(shè)備維修系統(tǒng)擁有正常的活動過程，并使其在不斷循環(huán)、不斷重復(fù)的過程中向前發(fā)展，不斷增加電力設(shè)備維修活動過程中，人與人、人與物、物與物的效應(yīng)，擴(kuò)大系統(tǒng)中人、財(cái)、物諸要素的作用，籍以提高電力設(shè)備維修系統(tǒng)的效能。在當(dāng)今時代是一個講效率講效能的時代，我們在電力設(shè)備維修活動的過程中也必須遵循這一原則，特別是當(dāng)前電力系統(tǒng)面臨精減編制（三集五大體制改革）的情況下，作為一個電力設(shè)備維修管理者，牢固樹立“安全第一”意識。必須充分利用現(xiàn)有的人力資源，發(fā)揮出每一位維修工作者人員的潛能，最大限度的調(diào)動他們的積極性、主動性、作出最優(yōu)的人一電力設(shè)備匹配，才有可能讓維修人員在任何時候都能最快的速度作出反應(yīng)，使維修工作順利完成，使維修任務(wù)取得圓滿成功，下面我將對電力設(shè)備維修管理中的人為差錯的控制做一個詳盡的分析和研究。
　　一、電力設(shè)備維修工作中的人為差錯
　　在可靠性理論中人為差錯是一項(xiàng)重要的研究內(nèi)容，人的差錯率越高則人的可靠性越低；反之降低人的差錯率，人的可靠性就會相應(yīng)提高，從而整個人—電力設(shè)備系統(tǒng)的可靠性就可以提高。
　　人為差錯是指人在執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)時發(fā)生失誤（或做了禁止動作），而可能導(dǎo)致預(yù)定操作中斷或造成財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的損壞。人為差錯出現(xiàn)的原因有多種，具體可以分為以下幾類：
　　1.環(huán)境因素
　　以下幾種環(huán)境易產(chǎn)生人為差錯：(1)工作區(qū)溫度太高或太低；(2)噪音高；(3)照明差或有刺激光源照；(4)周期性的機(jī)械振動；(5)在具有空氣污染的環(huán)境下工作；(6)工作場所擁擠等　　電力設(shè)備維修工作大多在室外進(jìn)行，作業(yè)現(xiàn)場工作條件比較艱苦，夏季高溫，冬季嚴(yán)寒；維修人員的休息和就餐條件有限，不利于維修人員恢復(fù)體能，保持良好的心理狀態(tài)；進(jìn)行某些維修操作時，作業(yè)空間狹小，不符合人體的運(yùn)動規(guī)律。這些因素在客觀上對人的可靠性都會產(chǎn)生不同程度的影響。
　　2.生理因素
　　不良的生理因素有以下幾種：(1)身體健康狀況不佳；(2)疲勞、睡眠不足、饑餓、飲酒等；(3)動作遲鈍、不靈活；(4)工作、休息時間安排不當(dāng)；(5)生物節(jié)律處于低潮階段等。
　　大多數(shù)設(shè)備維修工作從進(jìn)場到收班一般時間較長，作業(yè)現(xiàn)場休息條件有限，容易產(chǎn)生疲勞；有時考慮供電方式、天氣因素，為了提高供電可靠性，往往要加班加點(diǎn)工作，及時恢復(fù)供電。需要連續(xù)工作，中間長時間沒有休息。對維修人員的身體狀況有一定要求。（在變電檢修培訓(xùn)班體現(xiàn)維修人員年齡偏大問題）
　　3.心理因素
　　下面是幾種易產(chǎn)生人為差錯的心理不利因素：(1)勞動欲不強(qiáng)，對工作缺乏興趣；(2)恐懼，急噪，過分自信，主觀；(3)思想遲鈍，憂郁，粗心，工作走神等。
　　電力設(shè)備維修工作的艱苦性使某些人不安心本職工作，職務(wù)升遷、職稱評定、家庭、社會等因素可能影響維修人員的積極性。
　　4.技術(shù)因素
　　主要包括技能、文化程度、安全意識、知識水平、熟練程度等方面，有關(guān)人員在這方面培訓(xùn)不夠或缺乏熟練技能，則易產(chǎn)生人為差錯。
　　在實(shí)際維修工作中，有些人只重視基本的維護(hù)技術(shù)。忽視理論學(xué)習(xí)（在行業(yè)技能培訓(xùn)中體現(xiàn)較為明顯），對電力設(shè)備了解不深，遇到有些不正常情況不能及時察覺，遇到復(fù)雜故障不能正確診斷和及時排除；新進(jìn)員工及管理人員維修經(jīng)驗(yàn)少、基本維護(hù)技能低，易出現(xiàn)各種差錯；有些員工文化程度低，不能滿足維護(hù)高技術(shù)電力設(shè)備的需要，易發(fā)生人為差錯。
　　5.系統(tǒng)、設(shè)備及管理上的因素
　　這些因素主要包括規(guī)章制度、操作規(guī)程及工作安排等方面。下面幾個不利條件都易造成人為差錯：
　　(1)設(shè)備設(shè)計(jì)差；
　　(2)工作安排不當(dāng)；
　　(3)工具不合理；
　　(4)設(shè)備維修和標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程編寫不好；
　　(5)設(shè)備搬運(yùn)不當(dāng)；
　　(6)管理混亂；
　　(7)任務(wù)繁重等。
　　有些部門班組缺少必要的檢測、維護(hù)設(shè)備；有些現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程需要修訂；維護(hù)部門和供應(yīng)部門協(xié)調(diào)不暢；有時標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程不能被嚴(yán)格執(zhí)行等。存在僥幸心理，認(rèn)為不會發(fā)生事情。放松了對自己的要求，沒有做到“慎獨(dú)”。所謂“慎獨(dú)”，是指人們在獨(dú)自活動無人監(jiān)督的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動，而不做任何有違道德信念、做人原則之事。
　　二、人的行為模塊
　　上世紀(jì)60年代末，J·瑟利將人的行為分為S–O–R三個階段，S為感知階段，O為判斷階段，R為動作反應(yīng)階段。在感知階段，人通過外部環(huán)境接受外界刺激信號，包括聽覺、視覺、味覺、觸覺的信號；在判斷階段，人通過接受的各種信息，運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)和知識，對事物的狀態(tài)作出分析判斷；在動作反應(yīng)階段，根據(jù)判斷作出反應(yīng)。這三個階段中，人都可能出現(xiàn)差錯，并且受上述因素的影響。
　　在電力設(shè)備維修工作中，任何一項(xiàng)工作都要遵循這一過程。在感知階段，外部刺激信號可能來自設(shè)備運(yùn)行管理人員的反映，日常檢查等。在這一階段，很可能由于受外界干擾而分心，注意力不集中，檢查不仔細(xì)等原因遺漏了某些信息而未及時發(fā)現(xiàn)異常情況，就給安全運(yùn)行埋下隱患。在判斷階段，維護(hù)人員通過第一階段感知的信息判斷設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)，是正常還是故障，故障的原因，應(yīng)采取的措施。這一階段維修人員要綜合運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和理論知識，若知識和經(jīng)驗(yàn)不足可能做出錯誤的判斷，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和對設(shè)備的深刻理解，就能提高判斷的速度和準(zhǔn)確性，提高維護(hù)質(zhì)量。所以知識和經(jīng)驗(yàn)在這一階段顯得尤為重要。維修人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注意下意識地積累直接及間接經(jīng)驗(yàn)。所以就應(yīng)著重提高各類新員工和新管理人員的維護(hù)技能和知識水平。在動作反應(yīng)階段，維修人員根據(jù)做出的判斷進(jìn)行實(shí)際操作。這一階段，人的可靠性與維護(hù)人員的基本維護(hù)技能密切相關(guān)。

由于電力設(shè)備維護(hù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的活動，多數(shù)情況下并非一次簡單的感知、判斷和動作反應(yīng)就可以完成，需要反復(fù)進(jìn)行這一過程，直到故障缺陷排除。
　　三、努力減少人為差錯
　　出現(xiàn)人為差錯的原因是多方面的，我們應(yīng)立足實(shí)際情況，既要充分調(diào)動人的主觀能動性，也不能忽視客觀條件的影響，從方方面面入手，努力降低人為差錯，提高電力設(shè)備維修質(zhì)量。
　　1.改善維修工作條件，合理安排工作計(jì)劃，盡可能符合人的生理、心理特點(diǎn)。
　　2.加強(qiáng)維修人員思想政治、職業(yè)道德教育，強(qiáng)化“安全第一”的意識，努力提高維修人員的職業(yè)道德修養(yǎng)。熱愛本職工作，“干一行、愛一行”，遵章守紀(jì)。嚴(yán)格獎懲制度，倡導(dǎo)優(yōu)良的維護(hù)作風(fēng)，增強(qiáng)各類人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
　　3.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研維修技術(shù)，搞好各類人員的傳、幫、帶，通過崗位練兵，理論、技能培訓(xùn)等形式，提高維修人員的基本維護(hù)技能和理論水平。
　　4.完善維修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)法規(guī)、制度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行力，搞好維護(hù)工作的管理，明確職責(zé)，嚴(yán)格按章辦事。
　　綜合以上幾點(diǎn)，結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn)，現(xiàn)公司上下全面要求對電網(wǎng)變電設(shè)備運(yùn)行、檢修、技改和試驗(yàn)等現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)的全過程，按照企業(yè)安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序和工藝標(biāo)準(zhǔn)。全面落實(shí)防止人身傷害和人員責(zé)任事故的組織、技術(shù)、安全等措施，確保預(yù)防措施到位，通過規(guī)范維修作業(yè)行為，規(guī)范作業(yè)程序真正做到“作業(yè)有程序、安全有措施、質(zhì)量有保證、考核有依據(jù)”，實(shí)現(xiàn)安全和質(zhì)量的綜合控制。保證維修作業(yè)過程處于“可控、在控”狀態(tài)。杜絕維修作業(yè)過程中的各類人為差錯的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)維修作業(yè)管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。培養(yǎng)更多的遵章守紀(jì)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修人員隊(duì)伍，保證供電企業(yè)的安全生產(chǎn)長治久安。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1]管理學(xué)原理.
　　[2]現(xiàn)代管理技